REFUND.ME : LES CHIFFRES DE LA RENTRÉE

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Les compagnies aériennes doivent  140 millions d’euros par an

aux passagers français.

1 vol sur 3 en partance d’un aéroport français important subit un retard.

Paris, 3 Septembre 2014 – refund.me [ https://www.refund.me/fr/], le spécialiste des droits des passagers aériens dans le monde, a recueilli des statistiques à l’échelle européenne auprès de différentes autorités nationales de l’Aviation Civile et du site internet Flightstats.com, révélant que les passagers français souffrent d’un des taux les plus élevés de retards de vol en Europe. Ils pourraient demander chaque année jusqu’à €140 millions d’indemnisation auprès des compagnies aériennes.

refund.me, qui aide les passagers aériens dans plus de 110 pays à réclamer leurs droits selon la législation européenne dans le cas de délais, annulations, correspondances manquées et surbooking, estime à plus de 2 millions le nombre de passagers européens qui pourraient réclamer chaque année.

Les passagers britanniques ne sont pas en reste, puisque 1 passager sur 4 subit un retard de vol important chaque année. En Allemagne et en Espagne, les passagers sont moins nombreux à devoir faire face à ce genre de problèmes, leurs chances étant respectivement de 1 sur 5 et 1 sur 6.

Les aéroports Paris Charles de Gaulle, London Heathrow et Istanbul Atatürk sont les aéroports du continent qui ont connu le plus de retards pendant ce mois de vacances en août. Suivent de près les aéroports de Frankfort, Amsterdam et Paris Orly, selon les données disponibles sur FlightStats.com. L’aéroport de Manchester fait également parti du top 10, comme celui de Bruxelles et Zurich. Concernant les annulations, London Heathrow est en tête du classement devant Frankfort, Paris Charles de Gaulles et Lisbonne. Les aéroports de Vienne, Berlin et Düsseldorf suivent de près, suivis par Rome, Barcelone et Amsterdam.

Tous les vols partant d’un aéroport européen, indépendamment de la compagnie et de la destination, sont sous la législation du règlement européen EC 261/2004, qui garantit une indemnisation jusqu’à 600 € pour tous les passagers ayant subi un préjudice durant leur voyage. Les voyageurs arrivant en Europe sur des vols opérés par des compagnies européennes sont également couverts d’un éventuel retard.

L’étude réalisée par refund.me et MdC Research démontrent qu’environ 2,09 millions de passagers par an en Europe sont admissibles à une indemnisation. Sur la base d’une valeur moyenne d’indemnisation individuelle de 399 €, la somme totale due aux passagers européens est estimée à plus de 832 millions d’euros par an.

Malgré le cadre juridique existant, les compagnies aériennes continuent de créer des obstacles et de rendre le processus le plus difficile et bureaucratique possible.

« Les compagnies aériennes ont tendance à souvent se cacher derrière une variété d’excuses ambiguës pour éviter d’indemniser les passagers concernés, parmi lesquelles des conditions météorologiques «graves» et des « problèmes techniques » non justifiés. Nous aidons les passagers à réclamer lorsque ces excuses sont fausses ou exagérées, » a précisé Ève Buechner, Fondatrice et PDG de refund.me.

La start-up, soutenue par son réseau européen d’experts juridiques, traite actuellement des demandes d’indemnisation dans plus de 110 pays et contre plus de 250 compagnies aériennes, avec un taux de réussite de 94% depuis sa naissance en 2012.

À propos de refund.me

refund.me [https://www.refund.me/fr/conditions-generales/?/] est un fournisseur international de services qui aide les passagers à faire valoir leurs droits à l’indemnisation en cas de retards de vol, annulations et correspondances manquées rapidement et facilement.

Grâce à son système spécialement développé de haute précision Advanced Business Logic System (ABL)-, les demandes peuvent être soumises par l’intermédiaire du site Web ou l’application mobile gratuite[ https://www.refund.me/fr/applications-pour-votre-smartphone/ ]. Refund.me peut rapidement remettre en vigueur des revendications qui peuvent aller jusqu’à à 600€ selon la règlementation  UE261/2004.

Cette start-up créée en Août 2012, s’est fixée comme mission de rendre les droits des passagers transparents et accessibles dans le monde entier. Les droits des passagers ont été appliqués pour des centaines de clients dans plus de 110 pays et contre plus de 250 compagnies aériennes.

Le siège social de refund.me est situé à Palo Alto, Californie. Son siège opérationnel est situé à Potsdam, Allemagne.

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